Sie brauchen gerade Hilfe

Olymp Casino Kontakt, der Sie nicht warten lässt

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie besetzt, und die erste Antwort kommt meist in Minuten statt in Tagen.

Hilfe holen Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

261.987 €

4.176 Spieler online

Anjouan Offshore Finance Authority Lizenz ALSI-525661, geprüft von eCOGRA und Gaming Laboratories International

Durchschnittlich 18 Minuten bis zur Auszahlung, bis zu 49.000 € pro Transaktion

TLS 1.3 Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Olymp Casino Kanäle

Statt Warteschleife: drei Wege zu einem Menschen

Passt, wenn Sie jetzt eine Antwort brauchen und nicht wissen, welcher Weg der richtige ist.

Soforthilfe im Chat

Der Chat ist die erste Wahl bei schnellen Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielverlauf; in der Regel meldet sich jemand nach etwa drei Minuten bei Ihnen.

Chat öffnen

Schriftlich statt nur mündlich

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, schreiben Sie an [email protected]; mit einer Antwort ist innerhalb von vierundzwanzig Stunden zu rechnen.

E-Mail schreiben

Rufen Sie uns an

Bei dringenden Fällen wie einer hängenden Auszahlung rufen Sie +43 1 136 05 72 an; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, und meist sind Sie nach etwa einer Minute dran (CET).

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Sechs Fakten für Österreich

Prüfen Sie die Angaben für Österreich

Damit niemand fürchten muss, in einer Fremdsprache und in einer fremden Zeitzone hängenzubleiben.

Erreichbarkeit

Telefon: +43 1 136 05 72; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-525661

Hilfe

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesweite Spielersperre

Erst unvollständig, dann in einem Zug geklärt

Was auf dem Bildschirm in Ihrer Kontoverwaltung steht, hilft dem Support am schnellsten weiter.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Kundennummer aus dem Konto
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart der Transaktion
Screenshot oder Referenznummer der Meldung

Fünf Adressen, ein Ziel

Olymp Casino hat für jedes Anliegen ein eigenes Postfach

So arbeiten wir bei Olymp Casino: Kurze, klar adressierte Wege sparen Ihnen das Weiterleiten und Fragen.

Konto

Allgemein und Spielbetrieb: [email protected]; Ausweisprufung und Verifizierung: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Personendaten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Kooperationen: [email protected]

Klare Reihenfolge

Wohin, wenn die Antwort nicht reicht?

Dieser Weg zeigt, wer Ihre Beschwerde prüft und wo sie am Ende landet, falls keine Lösung kommt.

Ihre Fallnummer für alles Weitere

Schildern Sie den Fall zuerst dem Support über den Live-Chat oder an [email protected]. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit einer Nummer für Ihr Anliegen.

Ihre Antwort im gleichen Verlauf

Prüfen Sie die Antwort in Ruhe und antworten Sie auf dieselbe Nachricht, statt einen neuen Fall zu beginnen. So bleibt der Verlauf für alle Beteiligten nachvollziehbar.

Eine zweite Meinung im Haus

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Ein zweites Augenpaar sieht den Fall dann noch einmal vollständig durch.

Ihre letzte Anlaufstelle

Erst wenn auch das nichts ändert, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde. Legen Sie dort die Fallnummer und die bisherigen Antworten vor.

Kein Warten im Unklaren

Antwortzeiten und Zeitzone

Bei Olymp Casino gilt österreichische Zeit, damit Sie jede Angabe hier direkt mit Ihrer Uhr vergleichen können.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 3 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 24 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 136 05 72; Wartezeit am Telefon: 1 Minute

Gerade jetzt unsicher

Fragen Sie nach, wir antworten in Ihrer Sprache

Nimmt die Sorge, dass niemand erreichbar ist oder etwas offen bleibt.

trustWas passiert, wenn ich in einer anderen Sprache schreibe?+

Antworten kommen in Ihrer Sprache: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch stehen zur Wahl. Wer sich lieber auf Englisch erklärt, wird genauso verstanden wie auf Deutsch. Sagen Sie beim ersten Satz einfach, welche Sprache Sie möchten.

trustBrauche ich eine Eskalation, wenn die Antwort nicht passt?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildern Sie den Fall kurz erneut und bitten ausdrücklich um Prüfung durch die nächste Ebene. Führt auch das nicht weiter, gehört die Beschwerde an [email protected]. Zufriedenstellend gelöst wird es erst, wenn Sie eine klare Erklärung erhalten.

trustBrauche ich mein Passwort, damit man mein Konto findet?+

Genügt die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse, denn darüber wird das Konto eindeutig zugeordnet. Nennen Sie dazu Ihr Anliegen in einem Satz. Ein Passwort verlangt niemand von Ihnen, weder im Chat noch am Telefon.

trustWann ist mein Konto nach der Schließung wirklich gesperrt?+

Sobald die Schließung schriftlich bestätigt ist, wird das Konto gesperrt und der Zugang endet. Der Wunsch lässt sich über den Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch äußern. Offene Guthaben werden vorher mit Ihnen geklärt.

trustWann ist nachts überhaupt jemand für mich da?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, in Österreich gilt dieselbe. Eine Anfrage am Samstag um drei Uhr wird nicht bis Montag liegen gelassen.

trustBrauche ich einen Grund für Auskunft oder Löschung?+

Wenden Sie sich an [email protected], dort wird die Anfrage bearbeitet. Auskunft über gespeicherte Daten erhalten Sie ebenso wie die Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Begründung ist nicht nötig.

trustBrauche ich die Lizenznummer, um die Seite zu prüfen?+

Betrieben wird das Angebot von Olymp Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, unter der Nummer 436780. Als Lizenzbehörde fungiert die Anjouan Offshore Finance Authority, die Lizenz läuft unter ALSI-525661. Diese Angaben sind im Impressum nachlesbar.

Olymp Casino und seine Lizenz

Betreiber. Firmenname: Olymp Casino LLC; Firmennummer: 436780 (Anjouan); Anschrift: Bandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-525661

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]