Diese Seite hilft, wenn Sie nur noch schnell ins eigene Spielerkonto wollen oder der Zugang gerade nicht aufgeht.
Der Live-Chat eignet sich für alles, was schnell gehen soll: eine hängende Anmeldung, eine nicht ankommende Zurücksetzungs-Mail, eine Frage zum Kontostand. Öffnen Sie ihn im Konto-Bereich. Nennen Sie die registrierte E-Mail-Adresse, damit der Fall ohne Rückfrage zugeordnet werden kann.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie Fälle, die Belege brauchen: etwa wenn die Verifizierung stockt oder eine Auszahlung an einem fehlenden Nachweis hängt. Schreiben Sie von der Adresse, mit der Sie registriert sind, und hängen Sie Screenshots der Fehlermeldung an.
Bevor Sie schreiben, legen Sie drei Angaben bereit: die registrierte E-Mail-Adresse, den genauen Wortlaut der Fehlermeldung und die Uhrzeit des Versuchs. Damit prüft der Support den Vorgang in einem Durchgang. Bei Kontofragen zur Verifizierung kommen Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis dazu.
Nützlich, wenn Sie vor dem Anmeldefenster stehen und wissen wollen, was als Nächstes kommt.
Bevor Sie schreiben, lohnt ein kurzer Blick auf die vier häufigsten Bremsen, denn die lassen sich meist in wenigen Minuten selbst lösen.
Unterlagen zuerst, Klick danach. Legen Sie vor dem Einsteigen alles bereit, was die Seite von Ihnen braucht: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, das damals gewählte Passwort und ein Gerät mit stabiler Verbindung. Prüfen Sie kurz, ob der Browser aktuell ist; ein veralteter Stand führt häufiger zu Fehlern als ein falscher Zugang. Halten Sie außerdem Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis in Reichweite, denn bei der ersten Auszahlung werden sie fällig. Wer sein Passwort nur im Kopf hat, sollte es vor der Anmeldung an einem sicheren Ort notieren. Achten Sie darauf, dass Sie die Seite direkt aufrufen und nicht über einen weitergeleiteten Verweis. Das Mindestalter von 18 Jahren gilt ohne Ausnahme, und pro Person ist nur ein Konto zulässig.
Drinnen: Guthaben, Verlauf, Limits. Rufen Sie nach dem Einsteigen zuerst die Übersicht des Kontos auf, denn dort stehen Guthaben, offene Bonusbedingungen und der Stand laufender Auszahlungen. Blättern Sie anschließend durch den Verlauf, wenn Sie eine Einzahlung oder einen Einsatz suchen, der nicht sofort verbucht wurde. Setzen Sie im Bereich für verantwortungsvolles Spielen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits; die Werte greifen sofort und lassen sich nur mit Bedenkzeit wieder lockern. Prüfen Sie die Bedingungen eines Angebots, bevor Sie Freispiele starten, weil die Umsatzanforderung entscheidet, ob Gewinne auszahlbar werden. Fordern Sie eine Auszahlung an, sobald das Guthaben die Mindestgrenze von 58 € erreicht; bis 49.000 € sind pro Vorgang möglich. Für die Auszahlung sind achtzehn Minuten vorgesehen, solange keine zusätzliche Prüfung nötig wird.
Olymp Casino: Warum die Sitzung endet. Prüfen Sie zuerst die Verbindung, wenn die Sitzung ohne Ihr Zutun endet, denn ein kurzer Ausfall des Netzes beendet die Anmeldung schneller als jede Eingabe. Öffnen Sie das Konto nur in einem Fenster; zwei geöffnete Reiter mit derselben Anmeldung bringen den Server dazu, die ältere Sitzung zu schließen. Räumen Sie den Zwischenspeicher des Browsers auf, sobald das Abmelden wiederholt auftritt, weil alte Daten den Zustand der Seite verfälschen. Nach dem Ende der Sitzung genügt die erneute Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort; Guthaben und Verlauf bleiben davon unberührt, weil sie am Konto hängen und nicht am Fenster. Notieren Sie sich Uhrzeit und Ablauf, wenn das Muster bleibt, denn mit dieser Notiz klärt der Support den Fall in einem Zug.
Olymp Casino: Abmelden schützt mehr als Misstrauen. Melden Sie sich ab, bevor Sie ein fremdes Gerät zurückgeben, denn eine offene Sitzung bleibt für die nächste Person nutzbar. Lassen Sie den Browser das Passwort nicht speichern, wenn Laptop oder Tablet geteilt werden; die automatische Anmeldung ist der häufigste Weg, auf dem ein Konto den Besitzer wechselt. Sperren Sie den Bildschirm schon bei kurzen Pausen, weil ein offenes Fenster genügt, um Einsätze auszulösen. Prüfen Sie nach der Rückkehr die Kontoaktivität, wenn das Gerät zwischenzeitlich woanders war. Geht das Gerät verloren, sagen Sie es sofort dem Support, denn ein gespeicherter Zugang läuft sonst weiter. Verzichten Sie darauf, Zugangsdaten in Notizen oder Chatverläufen zu hinterlegen, denn dort bleiben sie länger lesbar als gewünscht.
Erst der Link, dann der Ausweis. Starten Sie die Wiederherstellung über die Funktion für das vergessene Passwort; ein Link zum Zurücksetzen geht an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Kommt die Nachricht nicht an, sehen Sie im Spamordner nach, bevor Sie einen zweiten Versuch starten, weil jeder neue Link den vorigen ungültig macht. Rufen Sie bei gesperrtem Postfach den Support an unter +43 1 136 05 72 oder schreiben Sie an [email protected]; erreichbar ist das Team rund um die Uhr, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Für die Prüfung laden Sie Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis hoch; gut lesbare und aktuelle Dateien ersparen eine zweite Runde. Danach ist der Zugang in der Regel nach acht Stunden wieder frei, und Auszahlungen laufen ohne weitere Rückfrage.
WeiterlesenRuhig zu wissen, woran die Freigabe und das Zurücksetzen beim Olymp Casino hängen.
Prüfen Sie Lizenz und Nummer. Prüfen Sie im Fuß der Seite die Lizenz ALSI-525661 der Anjouan Offshore Finance Authority, bevor Sie Ihr Passwort eingeben. Dieselbe Stelle nennt die Olymp Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, eingetragen unter der Nummer 436780 (Anjouan). Zwischen Ihrem Gerät und dem Server laufen die Daten über TLS 1.3, sodass Passwort und Guthaben auf dem Weg nicht mitlesbar sind. Geprüft wird das Spiel von Gaming Laboratories International und eCOGRA.
Niemals geteilt, oft gewechselt. Geben Sie Ihr Passwort niemals weiter, auch nicht an einen Mitarbeiter, denn der Betrieb fragt nie danach; wer danach verlangt, arbeitet nicht für das Haus. Wechseln Sie das Passwort, sobald Sie es an einer fremden Stelle eingegeben haben, und wählen Sie eines, das Sie nirgends sonst verwenden. Sichern Sie das Postfach, über das die Anmeldung läuft, mit einem eigenen Zugang. Melden Sie jeden Einsatz, den Sie nicht getätigt haben, sofort beim Support.
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